Qué es una “conversación” en Nubo
Cada plan de Nubo incluye un número de conversaciones al mes. Una conversación es todo el intercambio entre un cliente y tu agente en una misma sesión, sin importar cuántos mensajes tenga — se cuenta una sola vez, cuando el agente responde por primera vez.
Corta, típica o larga: siempre cuenta como una
Una pregunta rápida (“¿a qué hora abren?”) cuenta igual que un proceso de venta completo con varias idas y vueltas. Corta, típica o larga, cada una es una sola conversación — así que no te preocupes por la longitud, solo por cuántas conversaciones distintas tienes al mes.
Cómo estimar cuántas necesitas
El plan Free viene con conversaciones de regalo para que pruebes el agente sin compromiso. A partir de ahí, la forma más simple de estimar es mirar cuántos clientes distintos te escriben hoy en un mes típico por WhatsApp — ese número es tu punto de partida real, más lo que esperas crecer.
Qué pasa si te quedas corto
Si superas las conversaciones incluidas en tu plan, puedes recargar paquetes adicionales (PAYG) sin cambiar de plan ni esperar al siguiente ciclo. Te avisamos cuando llegas al 80% y al 100% de tu límite mensual, así que nunca te toma por sorpresa.
Cuándo tiene sentido subir de plan
Si notas que recargas paquetes de conversaciones seguido, casi siempre sale mejor subir al siguiente plan — suscribirte siempre resulta más económico por conversación que recargar de forma recurrente. Puedes ver el detalle de cada plan y precio actualizado en nuestra página de precios.
