Meta Business Agent es el agente de inteligencia artificial que Meta presentó el 3 de junio de 2026 para WhatsApp Business y Messenger. Según Meta, responde preguntas sobre tu negocio, recomienda productos de tu catálogo, agenda citas, califica clientes potenciales y cierra ventas. Empezar es gratis, y desde el 15 de septiembre de 2026 Meta vende planes con más capacidad del agente, desde US$14,99 al mes.

Qué hace, según Meta

En su anuncio del 3 de junio de 2026, Meta dice que el agente puede:

  • Responder preguntas específicas de tu negocio.
  • Recomendar productos de tu catálogo.
  • Agendar citas y calificar a los clientes potenciales que llegan.
  • Cerrar ventas.
  • Dejar que tú decidas cuándo entra una persona de tu equipo a atender.

Meta lo presentó como un agente que trabaja las 24 horas y anunció su expansión a negocios de todos los tamaños en el mundo. También presentó una plataforma para empresas grandes que quieren conectarlo con sistemas como Shopify o Zendesk.

Dónde funciona y si ya está en Colombia

Funciona dentro de la app de WhatsApp Business y en Messenger, y Meta anunció su llegada a Instagram. Meta habla de un lanzamiento global, pero en sus planes de suscripción aclara que los planes, beneficios, precios y la disponibilidad pueden variar por región, por app y por cuenta. Para saber si ya lo tienes, revísalo en tu app de WhatsApp Business.

Cuánto cuesta

  • Para empezar, gratis. Así lo dice Meta en su anuncio de junio.
  • Planes Meta One para negocios, desde el 15 de septiembre de 2026: Essential desde US$14,99 al mes, Advanced desde US$49,99, Expert desde US$149 y Max desde US$499. Cada plan superior incluye más capacidad del agente.

Meta no publica en ese anuncio cuántas respuestas del agente incluye cada plan, así que vale la pena revisarlo en tu cuenta antes de depender de él.

Lo que significa para tu negocio

Que un agente de IA responda en WhatsApp se volvió lo básico: ahora lo trae la propia app. La pregunta ya no es si te conviene que una IA conteste, sino si cubre el recorrido completo que tu negocio necesita para vender.

6 preguntas antes de elegirlo

Hazte estas preguntas con cualquier agente de IA, el de Meta o el de cualquier otra empresa:

  1. ¿Agenda con cada profesional? Si tienes varios estilistas, barberos o especialistas, cada uno tiene su agenda.
  2. ¿Cobra con una pasarela que funcione en Colombia? Y la plata, ¿llega directo a tu cuenta?
  3. ¿Revisa los comprobantes? Muchos clientes pagan por Nequi o transferencia y mandan un pantallazo. ¿Quién confirma que la plata llegó?
  4. ¿Atiende también en una página tuya? Para el link de tu bio de Instagram o TikTok.
  5. ¿Quién te ayuda a configurarlo? En español, en tu horario y conociendo cómo se vende en Colombia.
  6. ¿Cuánto vas a pagar con tu volumen real de mensajes?

Así lo resuelve Nubo

Nubo es una empresa colombiana verificada por Meta como proveedora de servicios de la API oficial de WhatsApp Business. Su agente:

  • Agenda por profesional: ofrece los horarios disponibles de cada uno y confirma la cita en la conversación.
  • Cobra con link de pago de Wompi, anticipo, transferencia o efectivo. Los pagos en línea van directo a la cuenta de tu negocio: la plata no pasa por Nubo.
  • Revisa cada comprobante, lo cruza con tu banco y te avisa si parece falso o reciclado.
  • Atiende también en tu página (getnubo.co/tu-negocio), con tu tienda y tu agenda.
  • Lo configuras tú gratis con la guía, o nuestro equipo te lo deja listo en 2 a 3 semanas, con 3 sesiones contigo.
  • Precios en pesos: empiezas gratis con 20 conversaciones de regalo y los planes pagos arrancan en $99.900 COP al mes, con IVA incluido. Aparte, Meta cobra algunos mensajes de la API: calcula cuánto sería en tu caso.

Lo que Nubo no hace hoy, para que decidas con todo: no atiende Instagram ni Messenger, y no factura ni se conecta con sistemas POS.

Preguntas frecuentes

¿Meta Business Agent es gratis?

Meta dice que empezar es gratis. Para más capacidad del agente, desde septiembre de 2026 ofrece los planes Meta One para negocios, desde US$14,99 al mes.

¿En qué se diferencia de Nubo?

El agente de Meta vive dentro de las apps de Meta. Nubo se conecta a tu número por la API oficial y está hecho para el recorrido completo de un negocio en Colombia: agenda por profesional, cobro, verificación de comprobantes y una página propia que también atiende, con soporte en español. Si quieres verlas lado a lado, revisa nuestras comparativas.

¿Puedo probar Nubo sin pagar?

Sí. Creas tu agente gratis, sin tarjeta de crédito y con 20 conversaciones de regalo.

Fuentes, consultadas el 8 de octubre de 2026: