Para saber si un comprobante de Nequi es real, verifícalo con Nequi, no con el pantallazo: abre la app, toca el botón de pesos ($), elige «Comprobar un pago» y escanea el código QR del comprobante. En segundos te dice si el pago es real. Según Nequi, si un comprobante no se puede verificar con esa función, probablemente es falso. Y antes de despachar, confirma que la plata aparece en tus movimientos.
Por qué un pantallazo no es un pago
Un comprobante es una imagen, y una imagen se puede editar, reenviar o fabricar. Hay aplicaciones que imitan a Nequi y generan comprobantes que a simple vista parecen reales. En una modalidad que reportó El Tiempo, la persona dice que su app “está fallando”, muestra un comprobante falso y el vendedor entrega el producto creyendo que el pago sí salió.
Otro caso común es el comprobante reciclado: un pago real, pero viejo, o hecho a otra persona, que se reenvía como si fuera nuevo.
Paso a paso: «Comprobar un pago» en Nequi
- Abre la app de Nequi.
- Toca el botón de pesos ($).
- Elige «Comprobar un pago».
- Escanea con la cámara el código QR del comprobante, o sube la imagen si la tienes guardada.
- La app te muestra si el pago es real, con la fecha, la hora, el valor y la referencia.
Según Nequi, no necesitas tener cuenta en Nequi para usar esta función. Revisa que la fecha, el valor y la referencia coincidan con la venta que estás cobrando: así detectas también los comprobantes reciclados.
Revisa tus movimientos antes de despachar
La recomendación de Nequi es confirmar los pagos directamente en la app, en tus movimientos, y no fiarte solo de capturas de pantalla enviadas por otras personas. Si recibes alertas por mensaje de texto, Nequi indica que su número oficial es el 85954.
Lo mismo aplica para transferencias de cualquier banco: el pago está confirmado cuando ves la plata en tu cuenta, no cuando te llega la foto.
Señales para desconfiar
- Te apuran para que despaches “ya mismo”.
- Te dicen que la app les falló, pero que el pago “sí salió”.
- El comprobante llega, pero la plata no aparece en tus movimientos.
- La fecha, el valor o la referencia no coinciden con la venta.
Cuando te llegan muchos comprobantes al día
Revisar cada pago a mano funciona cuando son pocos. En hora pico, con la cocina llena o con una clienta en la silla, es fácil confiar en el pantallazo para no hacer esperar a nadie.
Para eso el agente de Nubo revisa cada comprobante antes de confirmar el pedido o la cita, lo cruza con tu banco y te avisa si algo no cuadra o si el comprobante parece reciclado. Si cobras en línea, puede enviar un link de pago de Wompi, y ese pago llega directo a tu cuenta: la plata no pasa por Nubo.
Mira cómo funciona para restaurantes y domicilios, marcas que venden por redes y negocios con citas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de Nequi para comprobar un pago?
No. Según Nequi, la función «Comprobar un pago» la puede usar cualquier persona, aunque no tenga cuenta.
¿Qué hago si el QR no se puede verificar?
Según Nequi, si el comprobante no se puede verificar con esa función, probablemente es falso. No despaches hasta ver la plata en tus movimientos.
Fuentes, consultadas el 8 de octubre de 2026:
- Publimetro: Le pagaron con Nequi: así puede saber en 30 segundos si el comprobante es real o falso, 16 de septiembre de 2025.
- Noticias RCN: Cómo comprobar si una transferencia de Nequi es real en segundos, 22 de septiembre de 2026.
- El Tiempo: Nequi Glitch, la app con la que tumban a comercios y tiendas con comprobantes falsos, 8 de noviembre de 2023.
